第一步：
了解情況：匯總長(zhǎng)者個(gè)人情況，除開(kāi)個(gè)人基本情況還要詳細(xì)到常用方言，喜歡的稱呼，患有認(rèn)知癥病程多久，睡眠情況，排泄情況，個(gè)人衛(wèi)生偏好，說(shuō)話表達(dá)及溝通交流方面情況，有哪些異常行為以及核心表現(xiàn)有哪些。
第二步：
設(shè)立目標(biāo)：與失智癥老人保持有效溝通，科學(xué)應(yīng)對(duì)日落綜合征行為問(wèn)題。
第三步：
設(shè)立任務(wù)：
1. 熟悉老人基本情況；
2. 提煉老人核心癥狀和異常行為；
3. 尋找發(fā)生的原因；
4. 照護(hù)方法：有效&無(wú)效
日落綜合征行為-表現(xiàn)：
黃昏綜合征，下午臨近黃昏時(shí)候；情緒紊亂、焦慮、激動(dòng)不安、亢奮；持續(xù)時(shí)間為幾小時(shí)甚至整個(gè)晚上。
日落綜合征行為-產(chǎn)生的原因：
認(rèn)知功能障礙→壓力閥值的降低→不安全感→不熟悉的環(huán)境→未被滿足的需求→尋找誘發(fā)原因
日落綜合征行為-照護(hù)方法：
1. 無(wú)效的應(yīng)對(duì)方法：
不耐煩、約束、說(shuō)服、講道理、責(zé)罵、禁錮
2. 有效應(yīng)對(duì)方法：
案例分享
針對(duì)患有日落綜合征的老人，在Ta產(chǎn)生異常行為的時(shí)候，我們可以參考以下一些方法，通過(guò)和老人“斗智斗勇”，來(lái)緩解或者改善老人的情況，適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活。
方法一：轉(zhuǎn)移注意力，通過(guò)先肯定老人需求，再以尋求老人幫忙的形式，拖延時(shí)間，轉(zhuǎn)移當(dāng)下注意力。（收衣服、疊衣服、分豆子）
窯灣有位鄭奶奶，經(jīng)常會(huì)到晚上的時(shí)候情緒紊亂，發(fā)犟的時(shí)候十頭牛也拉不回，還有點(diǎn)暴力傾向，用拐杖打東西打人。和她來(lái)蠻的，講道理都不行。她以前是銀行職員，對(duì)銀行保險(xiǎn)庫(kù)房印象很深，很有責(zé)任感，時(shí)不時(shí)的說(shuō)要安排部隊(duì)警衛(wèi)來(lái)值班，對(duì)穿制服的保衛(wèi)人員比較畏懼，每次奶奶生氣的時(shí)候我們就會(huì)用她喜歡的、記憶里深刻的、與錢有關(guān)系的、銀行的保險(xiǎn)庫(kù)等等內(nèi)容來(lái)轉(zhuǎn)移她的注意力等等。
方法二：欲擒故縱，不直接拒絕，先順著老人的性子，滿足他們的要求制造困難，讓老人自己知難而退。
龍子巷有個(gè)熊奶奶，每次都不肯洗澡，有時(shí)候尿褲子也不肯換下，兒女都拿她沒(méi)辦法，你如果執(zhí)意要她洗澡換褲，她發(fā)倔強(qiáng)了就會(huì)罵人甚至動(dòng)手，嘗試了多種辦法收效甚微，久而久之老人身上的氣味就難聞。有一次偶爾的機(jī)會(huì)，大家找到了一個(gè)辦法，奶奶要辦一件自己有困難需要幫助的事，大家故意找點(diǎn)借口，幫她完成一部份后停下，再和奶奶談條件，奶奶這個(gè)時(shí)候也沒(méi)辦法了，就被迫答應(yīng)了我們的要求配合洗澡。以后，就經(jīng)常想點(diǎn)類似的辦法“整整”她就可以達(dá)到我們的目的了。
方法三：通過(guò)挖掘老人興趣點(diǎn)，可以以苦肉計(jì)的形式邀請(qǐng)老人幫忙照顧小娃娃或小寵物等，充分發(fā)揮其精力
菊花塘的劉爺爺是個(gè)典型的認(rèn)知癥患者，尤其是到了晚上比較焦
慮、激動(dòng)不安、亢奮；把他關(guān)在房間里就會(huì)發(fā)脾氣，他有個(gè)顯著的特長(zhǎng)，喜歡運(yùn)動(dòng)，尤其是打羽毛球，所以我們每次在爺爺出現(xiàn)異常情況的時(shí)候，總會(huì)安排工作人員帶他出去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)，打打球，情況就會(huì)好很多了。
第四步：
工作任務(wù)總結(jié)
1. 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，如無(wú)害，順其自然；
2. 識(shí)別并去除誘發(fā)因素；
3. 挖掘背后真實(shí)原因；
4. 優(yōu)先采用非藥物干預(yù)；
5. 注意獨(dú)特、個(gè)性化；
6. 避免不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式。